Termeni și condiții

Magazinul online ELESI este operat de CRISTINA PREMIER CLOTHING SRL, cu sediul social în Calea București nr. 66–68, Topoloveni, jud. Argeș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000742031, CUI 25680530.

E-mail: contact@elesi.ro
Telefon: 0761 681 626

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, declari că ai citit și înțeles prezenții Termeni și condiții și că accepți aplicarea acestora în raport cu comenzile plasate pe site.

1. Încheierea contractului

Produsele prezentate pe site constituie o invitație de a plasa o comandă.

Prin finalizarea unei comenzi, clientul transmite către ELESI o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată în procesul de comandă.

ELESI își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea anumitor informații referitoare la comandă, atunci când acest lucru este necesar pentru procesarea acesteia.

În situația în care o comandă nu poate fi onorată, clientul va fi informat, iar eventualele sume deja achitate pentru produsele care nu pot fi livrate vor fi rambursate.

2. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

ELESI își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Modificările de preț nu afectează comenzile deja acceptate la prețul comunicat clientului.

Disponibilitatea produselor poate varia, inclusiv în funcție de mărime, model și stoc.

În situația unei erori evidente privind prețul, disponibilitatea sau informațiile unui produs, ELESI va informa clientul înainte de procesarea comenzii și va proceda conform legislației aplicabile.

3. Modalități de plată

Pentru prima comandă plasată pe ELESI.ro, plata se efectuează online, cu cardul, prin metodele de plată disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru comenzile ulterioare, clienții pot avea disponibile, în funcție de eligibilitate, atât plata online cu cardul, cât și plata ramburs la livrare.

Din motive de siguranță și pentru prevenirea comenzilor neridicate sau a utilizării necorespunzătoare a serviciului, ELESI își rezervă dreptul de a limita disponibilitatea plății ramburs pentru anumite comenzi sau clienți. Metodele de plată efectiv disponibile pentru fiecare comandă sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată integrați în magazinul online.

ELESI nu solicită clientului transmiterea prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare a datelor complete ale cardului bancar.

4. Livrarea comenzilor

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pentru comenzile ELESI.

Costul transportului și eventualele condiții pentru acordarea transportului gratuit sunt afișate pe site și/sau în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioadele promoționale sau activitatea firmei de curierat.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date de contact și de livrare complete și corecte.

5. Retururi, schimburi și rambursări

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, inclusiv, atunci când este aplicabil, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.

Condițiile și procedura completă privind retururile, schimburile, rambursările, produsele personalizate și produsele pentru care se aplică excepții sunt prevăzute în Politica de retur, schimb și rambursare disponibilă pe site.

6. Produse realizate sau modificate la cererea clientului

Produsele realizate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În această categorie pot intra produsele modificate la solicitarea expresă a clientului astfel încât produsul final diferă de varianta standard comercializată pe ELESI.ro, inclusiv prin modificarea lungimii, croiului, mânecilor, decolteului, dimensiunilor sau a altor elemente constructive.

Condițiile complete aplicabile acestor produse sunt prevăzute în Politica de retur, schimb și rambursare.

7. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau ilegale, introducerea sau transmiterea de conținut malițios, încercarea de acces neautorizat la sistemele, serverele sau datele magazinului și orice activitate care poate afecta funcționarea normală sau securitatea site-ului.

8. Informații despre produse

ELESI depune eforturi pentru ca descrierile, dimensiunile, materialele, fotografiile și celelalte informații prezentate pe site să fie cât mai clare și corecte.

Clientul este încurajat să consulte descrierea produsului și ghidul de mărimi înainte de plasarea comenzii.

În cazul în care are nevoie de informații suplimentare privind mărimea, croiul sau caracteristicile unui produs, clientul ne poate contacta înainte de plasarea comenzii.

9. Caracterul informativ al imaginilor

Imaginile produselor afișate pe site au rol de prezentare.

Deși depunem eforturi pentru a reda cât mai fidel culorile, texturile și detaliile produselor, pot exista diferențe minore între modul în care acestea sunt afișate pe un anumit dispozitiv și aspectul produsului în realitate.

Aceste diferențe pot apărea, printre altele, din cauza setărilor ecranului, luminozității, condițiilor de iluminare sau procesului de fotografiere.

Diferențele minore generate exclusiv de astfel de factori nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate a produsului.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsul primit este efectiv neconform cu produsul comandat sau cu caracteristicile prezentate.

10. Limitarea răspunderii

ELESI depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot apărea, totuși, erori tehnice, de afișare, de preț sau de disponibilitate.

În cazul identificării unei astfel de situații care afectează o comandă, clientul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele datorate clientului vor fi rambursate.

Nicio prevedere din prezenții Termeni și condiții nu are ca scop limitarea sau excluderea drepturilor consumatorului conferite de legislația aplicabilă.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului ELESI, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-ul, denumirile, designul și alte materiale originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea acestui conținut în scop comercial fără acordul prealabil al CRISTINA PREMIER CLOTHING SRL este interzisă, în limitele prevăzute de lege.

12. Reclamații și contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind comenzile sau produsele ELESI, ne poți contacta folosind următoarele date:

E-mail: contact@elesi.ro
Telefon: 0761 681 626

CRISTINA PREMIER CLOTHING SRL
Calea București nr. 66–68
Topoloveni, jud. Argeș, România
CUI 25680530

Vom analiza solicitările primite și vom răspunde în termenul aplicabil potrivit legislației în vigoare.

13. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unei neînțelegeri, vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente și/sau instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorului privind accesul la mecanismele legale de soluționare a reclamațiilor sau litigiilor.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate prin intermediul ELESI.ro se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site și legislației aplicabile privind protecția datelor.

15. Modificarea Termenilor și condițiilor

ELESI își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza periodic prezenții Termeni și condiții, inclusiv pentru a reflecta modificări ale serviciilor, politicilor comerciale sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica de la data publicării acesteia, fără a afecta drepturile și obligațiile aferente comenzilor încheiate anterior.

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026